Conditions de location et d'utilisation

HopCharge S.E.N.C. est une entreprise québécoise qui propose la location de batteries portables en libre-service dans des commerces partenaires au Québec et en Ontario.

Pour toute question au sujet du service ou des présentes conditions, écrivez-nous à hop.charge.partnership@gmail.com.

Le client suit les instructions affichées sur la borne, effectue le paiement et récupère une batterie portable pour recharger son téléphone tout en le gardant avec lui.

La location commence lorsque la batterie est sortie de la borne et se termine lorsqu'elle est remise dans la borne.

Chaque batterie dispose de connecteurs USB-C, Lightning et micro-USB.

Tous les montants sont en dollars canadiens.

• 7 $ pour une location jusqu'à deux heures incluses;
• dès que les deux premières heures sont dépassées, 2 $ sont ajoutés;
• chaque nouvelle heure supplémentaire commencée ajoute 2 $;
• les frais de location sont plafonnés à 20 $ pour une batterie retournée dans le délai de 24 heures.

Exemples :

• 2 h exactement : 7 $;
• 2 h 10 : 9 $;
• 3 h exactement : 9 $;
• 3 h 01 : 11 $;
• 8 h exactement : 19 $;
• au-delà de 8 h et jusqu'à 24 h : 20 $.

Un dépôt de 40 $ est réellement prélevé sur votre moyen de paiement au début de la location.

Lorsque la batterie est retournée dans le délai maximal de 24 heures, les frais de location sont déduits du dépôt et le solde est remboursé sur le moyen de paiement utilisé :

• location de 7 $ : remboursement de 33 $;
• location de 9 $ : remboursement de 31 $;
• location au plafond de 20 $ : remboursement de 20 $.

Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre institution financière.

La batterie doit obligatoirement être retournée à la même borne que celle où elle a été louée, pendant les heures d'ouverture du commerce.

Au moment du retour, assurez-vous que la borne a bien enregistré la batterie avant de quitter.

Si la batterie n'est pas retournée dans le délai de 24 heures, le dépôt de 40 $ est conservé. Ce montant constitue le total retenu en cas de non-retour; aucuns frais de location ne s'y ajoutent.

Après 24 heures, la batterie devient la propriété du client. Les batteries au lithium ne doivent pas être jetées aux ordures : déposez-la plutôt dans un point de collecte de piles et batteries.

Pour votre sécurité et celle des autres utilisateurs, nous vous demandons :

• d'utiliser la batterie uniquement pour recharger des appareils compatibles;
• de manipuler les câbles avec soin;
• de ne pas démonter ni modifier la batterie;
• de ne pas l'exposer à l'eau, à une flamme ou à une chaleur excessive;
• de cesser son utilisation en cas de dommage, de gonflement ou de chaleur anormale, et de contacter HopCharge.

Contactez-nous à hop.charge.partnership@gmail.com dans l'une ou l'autre de ces situations :

• le paiement est accepté, mais aucune batterie n'est libérée;
• la batterie ne fonctionne pas;
• le retour n'est pas reconnu;
• la borne est pleine, en panne ou inaccessible;
• la facturation semble incorrecte.

Indiquez simplement le commerce, la date et l'heure approximative, le problème rencontré et la référence de transaction si vous l'avez. Ne nous envoyez jamais le numéro complet de votre carte, son code de sécurité ou votre NIP.

Si une panne ou une borne inaccessible empêche le retour, votre demande sera examinée afin de vérifier l'impossibilité de retour et de déterminer la correction des frais ou le remboursement applicable.

Nous vérifierons la situation et, lorsqu'une erreur est confirmée, nous corrigerons les frais ou effectuerons le remboursement approprié.

Les paiements sont traités par Stripe, sous le compte de HopCharge.

Ce site présente le service HopCharge et ses emplacements. Tout usage frauduleux et toute tentative de perturber le fonctionnement du site sont interdits.

Le nom, le logo et les contenus propres à HopCharge ne peuvent pas être réutilisés à des fins commerciales sans notre autorisation, sous réserve des usages permis par la loi.

Les présentes conditions ne retirent aucun droit ni aucun recours prévu par les lois applicables au Québec et en Ontario.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications des conditions de location s'appliquent aux locations futures : elles ne changent pas rétroactivement le tarif convenu pour une location déjà commencée.